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隨著清明小長假、 五一假期的接踵而至， 不少喜歡旅游的朋友們開始忙著搶購特價飛機票。可近日市民馮小姐從網上購買的一張價值448 元的特價機票卻讓她白白損失了上萬元。
“我和朋友約好，5月份一起去云南昆明旅游。”據馮小姐回憶，3月31日中午，她在百度搜索引擎輸入特價機票，跳出一個華夏航空的網站信息。馮小姐隨即點開網址，選擇了乘機區間廣州到昆明，乘機日期5月9日的特價機票，共448元。在支付時網頁提示無法用信用卡支付。同時彈出一個對話框，“系統維護，支付失敗”。這時手機上收到一條短信：“訂單有效90分鐘，請盡快致電客服熱線：400-031-8003【華夏航空】。”
于是馮小姐就撥打了該客服熱線，對方語音提示：“歡迎致電航空公司客服熱線，機票預訂請按1，機票退訂請按2，機票改簽請按3，如需幫助請按0。”馮小姐按0后，自稱工號0319的人工服務男子詢問她，有無網銀或者支付寶。并給馮小姐一個賬號讓她去ATM 轉賬。馮小姐訂票心切，沒有多想就到ATM 自動存取款機操作。
按照該男子的要求，馮小姐先給一個收款賬號名稱為“符立光”的人轉去448元的機票錢，但是手機上并沒有收到訂票成功的信息提醒。此時，自稱航空公司0319號的客服人員給馮小姐在電話里說，“支付還未完成，還要再輸入一個代碼5901。”馮小姐稀里糊涂地在ATM 機上輸入，結果卡里被扣除了5901元，原來“代碼”就是金額。她這時再次致電對方，索回錢財時，對方問她卡上余額要有5000元才能把那5901元還過去，不然沒法退。
馮小姐輕信對方謊言，從兩張信用卡上各透支了2000 元轉到工行卡上，卡內余額4000多元。對方讓其輸入4001。“這是我所有的積蓄，真的很無助。”再加上10.8元手續費，結果，對方共騙取馮小姐10360.8元。
3月31日當天下午，馮小姐把受騙經歷反映給庫充派出所，目前警方已介入調查。隨后，記者致電華夏航空官方客服電話400-600-6633,017號客服人員告訴記者，華夏航空只有這一個官方客服認證電話，并且官網也不對。
報料人馮小姐(報料獎金100元)
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