“家里那臺老空調用了八年，最近一開就有異味，真怕影響孩子健康。”“熱水器的水管銹了，洗澡時總擔心漏水。”“冰箱經常突然嗡嗡地響，不知道哪里有問題。”這些家電異常信號背后正潛伏著健康與安全威脅：空調濾網已成為霉菌溫床，可能引發呼吸道疾病；超齡熱水器就像“隱形炸彈”，漏電風險大增；而冰箱壓縮機老化將導致耗電劇增甚至短路。
為了幫助居民掃除家電使用“安全盲區”，及時排查風險，10月20日，蘇寧易購旗下服務平臺蘇寧幫客聯合中國家電維修協會，正式啟動“11.11全民嘉年華——服務進社區”家電義診活動。此次活動將深入全國36個城市近200個社區，為居民提供零距離專業“排雷”服務，傳遞溫暖與安全。
活動期間，蘇寧幫客工程師團隊將駐點提供免費檢測和咨詢服務，發放《家電安全使用手冊》，還將主動上門為居民家中的老舊電器進行“體檢”。將重點針對空調制冷劑泄漏、過濾網積垢，熱水器內膽腐蝕和壓力閥失效，冰箱壓縮機老化、耗電異常，以及洗衣機皮帶松動、漏電隱患等常見問題，進行細致排查。對于無法現場處理的情況，蘇寧幫客工程師還提供深度維修、清洗、換新等解決方案。
在西安市金堆城小區，王阿姨在幫客工程師檢測了空調、熱水器和地暖后，當場預約了地暖清洗服務。她說：“地暖用了四五年沒清洗過，經過全面檢查和清洗之后，冬天用它更安心了。”長春市新華社區的吳奶奶，則在工程師的建議下更換了舊冰箱，她稱贊道：“他們講解安全用電常識特別耐心，服務貼心又周到，換了新冰箱用起來更踏實了。”
近年來，蘇寧幫客持續加碼社區“嵌入式”社區服務網絡建設，通過布局社區門店、設立便民服務點、組建專屬服務工程師團隊等系列舉措，推動家電服務從“被動響應”向“主動關懷”、從“單品維修”向“全屋保障”升級。雙11期間，蘇寧幫客還推出“0元檢修、79元洗燃氣熱水器、88元起洗地暖”等季節性專項服務，以定制化福利讓更多家庭享受到高效省心、有溫度的家電服務保障。
◆編輯：吳玉珍◆二審：張耀文◆三審：周亞平
