近年來，中國人壽緊緊圍繞客戶一站式、多元化、全生命周期的金融保險需求，持續提供一攬子金融保險產品和服務，有效形成綜合金融產品服務譜系，著力打造“一個國壽 一生守護”綜合金融形象，奮力開創高質量發展新局面。
下面通過幾個特色案例
了解一下相關工作成效
突出國壽特色
豐富養老供給
中國人壽集團旗下壽險公司、國壽健投公司聯合開展大養老生態建設，加快在全國26個重點城市推進養老項目布局，大力構建機構養老、社區養老、居家養老“三位一體”的養老服務體系。目前，項目已覆蓋北京、天津、蘇州、廈門、成都、青島、杭州、深圳、昆明、石家莊等多個城市，預計可提供養老床位超萬張。同時，公司創新打造近3.8萬人的養老專屬規劃師隊伍，努力為更多客戶帶去國壽養老服務。中國人壽大養老生態建設實現保險業務與養老服務協同發展，有效提升養老服務供給水平，進一步滿足廣大人民群眾多層次養老需求，打造了一條具有國壽特色、行業領先的大養老發展模式。
加強協同服務
提升客戶體驗
中國人壽集團旗下壽險、財險公司聯合開展“壽產協同 百城百店”客戶服務，依托財險公司與4S店品牌合作優勢，打造“車+保險保障+服務”新模式。項目共舉辦433場活動，覆蓋城市超百座，合作車輛品牌超20個，進一步豐富綜合金融服務場景，創新為客戶提供綜合金融保險保障及服務，提升對客戶的協同服務能力，更好滿足了客戶多元化金融服務需求。
中國人壽壽險、財險公司還進一步聯合在山東地區開展“鑫賽道”項目，通過打造一支專業化、職業化、數字化的綜拓服務專員隊伍，實現壽險綜拓專員和財險員工“一對一”精準對接，有效提升整體服務能力，優化產品供給、豐富客戶體驗，全力踐行“一個客戶、多種產品、一站式服務”理念。
深化資源整合
推動普惠助農
中國人壽制定《關于進一步深化協同支持政策性農險拓展行動方案》，推動旗下成員單位積極協同拓展政策性農險相關業務。目前，公司在售農險產品數量超3500個，保障內容覆蓋農林牧漁全產業，保障范疇已擴展至農產品銷售、病害救治、生態保護、農技推廣等領域，提供農業風險保障超6000億元。中國人壽通過深化綜合金融協同支持政策性農險拓展，有效推動農險服務覆蓋面擴大，助力加快構建多層次農業保險體系。
中國人壽集團旗下壽險、財險公司借助在山西的農村網點優勢，積極招募農村區域從業人員8000余人，在鄉鎮層面著力打造三農服務站，以標準化運行機制，為客戶提供全范圍、一站式、多元化的金融保險服務解決方案。2024年，集團旗下壽險公司鄉村振興（扶貧保險）業務承保人數超73萬人，賠付金額超2400萬元；財險公司“鄉村民生?！崩塾嫗楫數剜l村留守人員、鄉村建設人員提供風險保障近1200億元。中國人壽共建網點在帶動農村就業、健全農村金融服務、強化普惠金融保障等方面發揮積極作用，進一步延伸了服務“三農”半徑。
這些只是中國人壽推進綜合金融高質量發展的一個個縮影。中國人壽將繼續以客戶為中心，以滿足客戶需求為目標，充分發揮保險、投資、銀行三大業務板塊協同發展的綜合金融優勢，全力做好金融“五篇大文章”，進一步激發綜合金融潛力，加快建設中國特色世界一流金融保險集團，更好發揮國有大型金融機構在滿足人民群眾多樣化金融需求方面的頭雁引領作用，為全面推進強國建設、民族復興偉業作出新的更大貢獻。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
