近日，春節臨近疊加促消費、擴內需政策發力顯效，持續激發家電消費市場活力。為進一步降低存量家電換新門檻，讓消費者以更短時間、更少流程用上“家電新年貨”，蘇寧易購在全國首批100個重點城落地“一站式”以舊換新。新模式下，針對彩電、冰洗等家電品類換新需求，舊機回收、新機送達將一站完成，消費者最快當日就能用上新家電。
據了解，蘇寧易購此次以舊換新服務升級將圍繞彩電、冰洗等自營家電品類展開。無論在到店場景還是線上場景，換新需求用戶均可發起“一站式換新”：舊家電不限品牌、不限年限、不限品相，蘇寧易購都將在送達新家電同時完成舊機回收，減少用戶溝通次數和等待時間。在覆蓋范圍上，北京、南京、上海、廣州等首批100個重點城市將率先落地“一站式換新”。
（蘇寧易購APP訂單頁面增加“一站式換新”選項）
“行業目前流行的以舊換新，舊機回收和新機送貨是獨立的作業流程，二者分離增加了用戶的操作步驟和等待時長，且舊機無法直接抵扣新機費用”，蘇寧易購相關負責人表示。針對這一行業痛點，蘇寧易購依托遍布全國的數萬家幫客服務網點，整合打通回收、送貨、安裝等服務履約力量，將整體服務時長縮短一半，讓收舊換新全過程無縫銜接。
近年來，我國家電消費市場呈現高端、綠色、節能、健康的產品升級新趨勢。順應這一變化，蘇寧易購聯合上游工廠大力度加碼“趨勢家電”換新補貼。年貨節期間，蘇寧易購聯合美的、海爾、海信、倍科、三星、A.O.史密斯、vivo、聯想等頭部大牌，精選百款明星產品，為用戶提供30天最低到手價基礎上再補貼10%的以舊換新折上折優惠。活動覆蓋手機電腦、冰箱、洗衣機、干衣機、彩電、空調、廚衛、清潔電器等。
在下沉市場，蘇寧易購持續加碼以舊換新落地活動撬動消費新增量，推動低線家電市場擴容提質。1月6日，蘇寧易購發布“2024新家電下鄉計劃”，表示將聚焦“以舊換新”開展2萬場促消費活動，打造300款高性價比的專屬定制產品，收舊超30萬臺舊家電。未來三年，將為鄉村“以舊換新”投入超2億元補貼，幫助100萬個家庭進行家電換新。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
