實施鄉村振興戰略是黨中央作出的重大決策部署，是新時代解決“三農”問題的重大舉措。金融服務鄉村振興，是新時代賦予農業銀行的全新課題。中山民眾支行作為鄉村振興特色網點，以“惠民利眾鄉村振興”為服務理念，發揮“知農、近農、便農、惠農”的紐帶作用，持續推動深耕當地鄉村振興金融沃土，不斷優化網點環境和客戶體驗，交出了一份金融服務鄉村振興的新答卷。
汲取鄉情元素，以特色打動客戶
▲農行廣東中山民眾支行大堂
▲農行廣東中山民眾支行大堂
▲農行廣東中山民眾支行貴賓服務區
民眾鎮地處珠三角大沙田水鄉，當地居民以種植業和養殖業為主，具有嶺南水鄉、“水果之鄉”的美譽。中山民眾支行是農行在該鎮設立的二級支行，網點于2021年重新設計、裝修，升級改造，結合當地鄉情元素，打造成以“鄉村振興”為主題的網點。網點總體設計風格為“美麗鄉村振興”，充分結合了民眾的水鄉特色：入門映入眼前的屏風，流線型的設計靈感來源于河流；大堂裝飾巧妙融入荔枝、桂圓、香蕉、火龍果圖樣等民眾本地的農產品元素；等候區座椅設計成民眾疍家人打漁的小船模樣；文化墻上一幅彩繪畫，上面繪有漁家、角樓、紅樹林，民眾水鄉風采躍然而上；網點還張貼著“惠民利眾”字樣書法作品，來自于中國書法家協會會員、中山本土書畫名家黃衍增老師所作；超大電子屏播放民眾當地十三個自然村落宣傳片，吸引當地客戶過來“打卡”；VIP區域設計理念體現著民眾“水果之鄉”的元素，辦理業務的客戶還有機會享用民眾時令水果。“用我們客戶的話來說，辦業務就像是回家。”網點大堂經理介紹道。
金融智慧賦能，以暖心高效服務留住客戶
中山民眾支行不僅有著田園一般的裝飾風格，更重要的是它還加載了豐富的金融智慧元素，讓客戶體會到了更好的服務、更高的效率。該行600平方米的營業廳，有四個分區，包括智能區、自助區、便民區、休息區。回單打印機、超級柜臺、社保卡即時發卡機、現金超級柜臺、自助服務終端等智能設備，能有效減少客戶去柜臺辦理業務的的等待時間，提高網點服務效率。
▲農行廣東中山民眾支行工作人員向客戶提供金融服務
▲農行廣東中山民眾支行自助服務區
“不用擔心網點太大找不到我們，自助區配有呼叫按鈕，只需輕輕一按，我的手表就有提示，收到提示我們就會過來幫您辦理業務。”網點工作人員亮出手表對正在辦理業務的何阿姨笑道。事實上，智慧元素已經融入到網點的方方面面。預約取號、排隊進度查看、常規業務辦理等環節都可以在手機、自助機上完成，十分便捷高效。
▲農行廣東中山民眾支行“農情驛站”休息區
在便民區，該行還設有“農情驛站”休息區，并在休息區貼心準備書籍、小糖果、水等物資，并提供充電、休息等服務，方便辦理業務的客戶、環衛工人等人群歇腳休息。公眾教育區，還結合文明創建、防范電信詐騙、疫情防控等進行知識普及宣傳，以更直觀形式幫助廣大村民提升文明素養。
發動金融引擎，為鄉村振興注入金融動能
▲農行廣東中山民眾支行客戶經理拜訪客戶
中山民眾支行積極發揮國有大行的優勢，堅持黨建引領，積極履行社會責任，從服務當地重大項目建設、美麗鄉村建設、村民富足富裕等方面，為當地產業企業、村民提供便捷支付結算、線上融資、場景金融等綜合金融服務。2021年以來，中山民眾支行成功向當地制造業企業發放用于固定資產建設的貸款超過3億元、用于生產經營的貸款超過5億元。截至2022年一季度末，該行新拓展貸款總額超過10億元，其中普惠貸款新增3000多萬元。
▲農行廣東中山民眾支行客戶經理在田間地頭拜訪農戶
多樣化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，組建黨建先鋒隊、青年突擊隊深入民眾片區數十個村社區的田間地頭和大街小巷，2021年以來，中山民眾支行與轄區村居建立黨建外聯共建，實現100%覆蓋共建，借助村居平臺召開惠農貸款推介會10余場；為村民開展金融知識宣講、為行動不便群眾提供上門服務20余場次，將金融服務送村民家門口。中山農行的金融服務，已成為一張“暖心”的名片，在當地民眾中廣為傳播。
下階段，中山民眾支行將繼續堅守服務“三農”的初心和使命，以打造鄉村振興特色網點為新起點，從服務鄉村振興、農業、農村、農民等方面全力支持地區經濟發展，不斷延伸金融服務觸角，創新金融服務舉措，走出一條金融助力鄉村振興的特色之路。
