3月15日上午，由廣東省消費者委員會、中山市市場監(jiān)督管理局、中山市人民政府東區(qū)街道辦事處指導(dǎo)，中山市消費者委員會主辦的2026年“3·15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場宣傳咨詢活動暨系列活動啟動儀式在中山天奕星河COCO City廣場舉行。
活動現(xiàn)場，2026年新增的中山放心消費承諾單位和線下無理由退貨承諾店代表分批上臺接受授牌并莊嚴(yán)宣誓，另有一批ODR（即在線爭端解決機制，可通過互聯(lián)網(wǎng)解決爭議）單位代表獲頒公示牌。
本次活動還在主會場周邊設(shè)置了超過50個咨詢展位，由市消委會各成員單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會及放心消費承諾商家為市民提供面對面的投訴咨詢、真假鑒別、普法宣傳等服務(wù)?，F(xiàn)場還發(fā)布了《2025年度中山市消費維權(quán)十大案例》視頻，并首次公開《中山市社區(qū)生鮮配送消費體驗調(diào)研報告》，聚焦“菜籃子”配送痛點，為行業(yè)規(guī)范提供數(shù)據(jù)支撐。
市消委辦副主任楊雪映接受采訪時表示，此次活動旨在讓“3·15”精神融入全年，而實現(xiàn)這一目標(biāo)，離不開企業(yè)從“被動應(yīng)對”到“主動亮諾”的轉(zhuǎn)變。
數(shù)據(jù)顯示，截至目前，中山放心消費承諾單位和線下無理由退貨承諾店總數(shù)已突破1.3萬家，位居全省前列。在消費糾紛化解方面，中山已發(fā)展ODR單位183家，按時辦結(jié)率高達99%，和解成功率超過80%，遠超全國平均水平。中山還積極推動與澳門等地探索“誠信店”互認(rèn)機制，深化粵港澳大灣區(qū)消費維權(quán)一體化。
“所有環(huán)節(jié)都將轉(zhuǎn)化為常態(tài)化機制。”楊雪映表示，放心消費承諾單位的申請全年持續(xù)開放，生鮮配送等消費體察將根據(jù)熱點持續(xù)開展，發(fā)布的十大案例將通過媒體全年滾動普法，現(xiàn)場聯(lián)合的各部門將通過投訴轉(zhuǎn)辦、聯(lián)席會議等機制保持高效協(xié)同，讓消費者每一天都能“樂享放心消費”。
編輯? 陳家浩 二審 賴有生? 三審 岳才瑛
