隨著全國(guó)第十二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“殘?zhí)貖W會(huì)”）的臨近，中山賽區(qū)的各項(xiàng)籌備工作已進(jìn)入最后沖刺階段。近日，廣東中山賽區(qū)組織了殘?zhí)貖W會(huì)志愿者培訓(xùn)。
“通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了要換位思考、平視服務(wù)，還要細(xì)致了解每位運(yùn)動(dòng)員的身體情況，及時(shí)給予專業(yè)的幫助。”報(bào)名參加本次殘?zhí)貖W會(huì)中山賽區(qū)志愿服務(wù)的廣東藥科大學(xué)中山校區(qū)化學(xué)工程與工藝專業(yè)的陳觀英如是說(shuō)。
此前，陳觀英有著3年的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，參加學(xué)校組織助殘志愿服務(wù)，曾為孤獨(dú)癥兒童帶去陪伴和歡樂。參加本次培訓(xùn)后，她有了新的感受。她說(shuō)，服務(wù)殘疾人運(yùn)動(dòng)員的核心要學(xué)會(huì)“平等尊重”與“換位思考”。“我們要看到他們作為運(yùn)動(dòng)員的拼搏精神和獨(dú)立人格。我們的角色是支持者、同行者，而不是簡(jiǎn)單的服務(wù)者。”她分享道，在培訓(xùn)中，她特別學(xué)習(xí)了如何與智力障礙運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行有效耐心的溝通，以及如何應(yīng)對(duì)在突發(fā)情況下提供既及時(shí)又顧及運(yùn)動(dòng)員尊嚴(yán)的幫助，既專業(yè)又不失溫暖。
網(wǎng)絡(luò)上，十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)的志愿者有一個(gè)可愛的名字叫“小海豚”。當(dāng)前，中山多措并舉，已為包括陳觀英在內(nèi)的逾千名中山賽區(qū)的“小海豚”完成了充電培訓(xùn)。
賽會(huì)志愿服務(wù)保障方面，11月29日至30日，團(tuán)市委在中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院和廣東藥科大學(xué)中山校區(qū)先后舉辦了3場(chǎng)殘?zhí)貖W會(huì)中山賽區(qū)賽會(huì)志愿者的專場(chǎng)培訓(xùn)，有800余名志愿者參加。其中特奧輪滑志愿服務(wù)的專場(chǎng)培訓(xùn)由市特殊教育學(xué)校副校長(zhǎng)巫曉丹、市執(zhí)委會(huì)第三方執(zhí)行公司譚國(guó)榮擔(dān)任主講，圍繞特奧項(xiàng)目服務(wù)智力障礙人士通識(shí)內(nèi)容，以及輪滑賽事賽程、場(chǎng)館布局、崗位設(shè)置與職責(zé)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)講解；特奧滾球、舉重和田徑三個(gè)項(xiàng)目志愿服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)則由其他講師為志愿者系統(tǒng)闡述了服務(wù)技巧，梳理了賽事日程、場(chǎng)館情況和志愿者的崗位職責(zé)。
城市志愿服務(wù)保障方面，11月下旬至今，市委社會(huì)工作部聯(lián)合鎮(zhèn)街、文旅志愿服務(wù)組織及高校陸續(xù)舉辦了3場(chǎng)城市側(cè)、酒店接待側(cè)及“兩活動(dòng)一計(jì)劃”志愿者培訓(xùn)，累計(jì)參與志愿者超過(guò)500人次。培訓(xùn)先后圍繞高鐵站抵離接待、酒店入住與乘車引導(dǎo)、景區(qū)文明服務(wù)、無(wú)障礙協(xié)助、應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀等內(nèi)容展開，系統(tǒng)提升志愿者在“酒店—比賽場(chǎng)地—景區(qū)”全鏈條服務(wù)場(chǎng)景中的協(xié)同能力。
值得一提的是，中山賽區(qū)還同步組織志愿者到實(shí)地開展流程推演與情景模擬，進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)際操作能力。
編輯 陳家浩? 二審 周振捷? 三審 蘇小紅
