2023年，中山市物業管理行業志愿服務總隊持續開展文明實踐志愿服務活動，在政策宣講、生態環境保護、關愛弱勢群體、無償獻血、社區鄰里和諧等方面發揮了積極作用。據市物業管理行業協會秘書長翁冠超介紹，目前總隊屬下共有152支志愿服務分隊，注冊志愿者2500多名，累計公益服務時數超49000小時。
持續開展長者服務
關愛長者生活
80歲高齡的業主阿姨，每周需要定時去醫院檢查，因為輪椅上下樓不方便，中山市物業管理行業宇宏物業志愿服務隊的志愿者每次都幫助阿姨把輪椅從家搬到負一樓，又把輪椅從負一樓搬回家。陪老人聊天、散步，送餐上門、日常家電維修、定期回訪，這些點點滴滴的小事，讓火炬開發區健康花城的業主和物業志愿服務隊之間，建立起溫馨的聯結。
宇宏物業志愿服務隊現有47名志愿者，作為安保經理的李壘也是志愿服務隊的一員。他積極帶頭參加普法宣講、長者義診、公共服務等新時代文明實踐志愿服務活動。特別是2023年7月小區開展“物業+養老”項目以來，李壘參與到長者飯堂派餐志愿服務中，累計服務時數325小時，總服務人次近3600人次。憑借出色的志愿服務，李壘獲評為中山市物業管理行業協會2023年優秀志愿者。
通過積極主動服務業主，志愿服務隊贏得了廣泛信任，除了物業工作人員，還有業主參與到志愿服務隊的工作中。“志愿服務是我們對文明的實踐，更多人參與進來，小區就會更加文明。”李壘說，在日復一日立足業主需求的服務中，志愿服務隊也成為了業主心中可靠的伙伴，遇到問題，他們會第一時間尋求志愿服務隊的幫助，志愿者也會第一時間做好服務。
“看到老人下樓曬太陽，我們經常去和他們聊天。有時候一兩天沒見到人，我們會打電話或者上門走訪，確認老人的安全。”李壘講述道，“志愿服務的意義并不在于收到對方的感謝，更多的是讓他們生活得更舒心，切實幫助到他們。”
以多彩社區文化活動
拉近業主距離
樓上的業主養狗，引來了樓下業主的反感，中山市廣聯物業管理有限公司不斷收到樓下業主的投訴。端午節，小區舉行陸地劃龍舟活動，樓上樓下的業主都報名參加，被分到一組成為隊友，比賽結束之后，矛盾不斷的兩人從心底里認可了對方。雙方表示會互相理解，問題迎刃而解。
作為中山市物業管理行業廣聯物業志愿服務分隊的一員，高弋洪已經參與志愿服務三年，每年都積極籌劃和參加各類特色社區文化志愿活動，營造溫馨和諧的小區氛圍，傳播關愛和溫情，受到了廣大群眾的好評和支持，高弋洪也獲評為中山市物業管理行業協會2023年優秀志愿者。
“大部分業主之間是不認識的，但是社區文化活動會把大家聯合起來，增進鄰里之間的溝通。這樣，在往后的生活中，大家也會彼此多一些幫助和理解。”為了提高業主的參與度，高弋洪和同事策劃了豐富多彩的活動，比如冬至送姜茶和湯圓、重陽節慰問獨居老人、中秋節舉行大型游園活動等。
在一次又一次的活動中，業主之間增進了了解，投訴減少，矛盾消解，社區里“人情味”更加濃厚。高弋洪說：“我相信，只要人與人之間多溝通，就能將心比心。”
入戶居家安全檢查
切實解決群眾問題
在一次“幸福微家”入戶檢修電線的志愿服務中，北溪社區居民方叔的家給袁擁軍留下了深刻印象。方叔家的電線是上世紀70年代的鋁線，電燈開關還用著老式拉的燈繩，屋內沒有其他家電。“一看到，我就迫切想幫他修好線路。”于是，袁擁軍和其他志愿者幫方叔換了電燈開關，加裝了衛生間的燈，排除了所有用電安全隱患。
袁擁軍是中山市物業管理行業設施設備志愿服務分隊副隊長。作為“幸福微家”志愿服務項目代表，他和一群物業工程專業的志愿者多次落戶，幫助他們排查居家安全問題，普及居家安全知識。“在設施設備志愿服務上，我們組建了13支隊伍，覆蓋了13個鎮街，對每個鎮街的困難家庭進行入戶安全檢查和線路檢查，以及安全用電、用水、用氣知識的宣傳。”袁擁軍介紹說。
自2023年7月“幸福微家”居家安全志愿服務開展以來，設施設備志愿服務分隊共出動志愿者212人次，為200戶困難家庭送去溫暖，切實解決問題510次，志愿服務時數達700小時，受到了社會各界和服務對象的廣泛好評，也因此被評為中山市物業管理行業協會2023年優秀志愿服務分隊。
通過入戶走訪，袁擁軍和其他志愿者了解到群眾對于家電和線路維修的需求非常大。“如果有更多物業公司和企業參與進來，我們就能為更多困難家庭解決實際問題。今年我們的目標就是擴大隊伍，幫助更多群眾。”
編輯 曾淑花? ?二審 朱暉? 三審 陳浩勤
