“近段時間，由于陽性或發熱患者居家隔離，120急救熱線電話呼叫量猛增。以前我們一天平均接聽約1200個電話，現在增加到2200個左右，增長了超60%。”12月15日，中山市120指揮中心主任麥惠強接受本報記者采訪時呼吁，請大家把120急救熱線留給那些真正需要的急危重癥患者。
“大概從一周前開始，120急救熱線電話的呼叫量比平時增長很多，其中大概有三分之一只是咨詢電話，并不是真正需要去急救的。我的抗原陽性該怎么辦，不舒服到哪里就醫……這些不是120能夠回答的。”麥惠強表示，如果要咨詢新冠相關的問題可以撥打醫院的愛心橋便民服務熱線電話88262820，周末每天早8點到晚上9點開通，包括就醫流程等都會有專人進行解答。
“其實我們的急救資源是有限的，包括120的受理資源和院前急救資源，以及救護車和醫護人員。一般來說，出現嚴重的外傷、中毒、胸痛、中風、昏迷、抽搐等急危重癥，才需要撥打120。如果發熱病人出現全身酸痛，是不需要撥打120的。”麥惠強說，如果一個發熱病人撥打了120，醫護人員會到現場評估，如果生命體征穩定，不需要急救、搶救，病人還是會被安排到發熱門診，按先后順序就診。
如果患了新冠，什么情況下才能撥打120？麥惠強表示，其實新冠相當于一個流感的癥狀，如咽痛、全身酸痛、骨痛、發熱，這些病人其實不需要打120去急救。但是當患者出現胸痛、氣促、呼吸困難，或者合并有其他的一些基礎疾病，這些基礎疾病加重了的情況，是需要撥打120的。如果只是一般的發熱或者陽性的病人，出現咽痛，或者全身酸痛、骨痛，可以打附近社區衛生服務中心的發熱診室的電話，他們可以給出一些合理的建議。
目前市120指揮中心有四個受理席，11個調度員，24小時值班。記者 王云 攝
為什么不能占用急救電話？麥惠強介紹，目前市120指揮中心有四個受理席，11個調度員，24小時值班，取消了所有的休假，堅守崗位。目前，白天和上半夜都要保證開通三個受理席，但是仍不能夠滿足增長的電話需求。此外，全市有150臺救護車分布在全市的32個急救分站，由于救護車不能同時派出，除了備用車外，可以執行任務的救護車約60臺。
麥惠強提醒市民，不要占用120這條急救生命熱線，不要隨意占用急救資源，否則會導致一些真正需要急救的急危重癥病人，沒有辦法得到及時的救治。珍惜急救資源，在緊急情況下才能保護自身和他人的生命健康。
記者 周映夏 通訊員 林茹珠 唐柳青
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